闲鱼买家收到货了又要退款怎么办

当闲鱼买家在收到货物后仍然申请退款时，卖家可以采取以下步骤来妥善处理：

了解退款原因

与买家积极沟通，了解退款的具体原因。是商品与描述不符、存在质量问题，还是买家个人原因导致的退货需求？明确原因有助于双方找到更合适的解决方案。

检查商品状态

要求买家提供商品的照片或视频，以确认商品是否保持原样，有无损坏或使用过的痕迹。这有助于判断退款请求的合理性，并防止买家恶意退货。

遵循平台规则

闲鱼平台对于退款有明确的规则和指导。卖家应仔细阅读并遵循这些规则，确保自己的权益不受损害。例如，对于符合退货条件的商品，卖家应积极配合买家完成退货流程；而对于不符合退货条件的商品，卖家可以拒绝退款申请，并向平台提供相关证据。

协商解决方案

在了解退款原因和商品状态后，卖家应与买家协商解决方案。如果商品确实存在问题，卖家可以考虑部分退款或全额退款并承担运费；如果商品无问题，但买家坚持退货，卖家可以依据平台规则与买家协商达成双方都能接受的解决方案。

保持沟通畅通

在整个退款过程中，卖家应保持与买家的沟通畅通，及时回应买家的疑问和关切。这有助于缓解双方的紧张情绪，减少误解和纠纷的发生。

提供物流信息

如果买家已经收到货物但仍然申请退款，卖家可以提供物流单据等证明，表明买家已经收到商品，从而拒绝退款请求。同时，卖家应保留好所有与买家的沟通记录和物流信息，以备后续可能出现的纠纷。

寻求平台介入

如果买家和卖家无法达成一致，卖家可以请求闲鱼平台介入处理。在平台介入过程中，卖家应提供充分的证据来支持自己的立场，并按照平台的指引进行操作。

法律途径

如果上述方法都无法解决问题，卖家可以寻求法律途径。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

通过以上步骤，卖家可以更有效地处理闲鱼买家收到货物后申请退款的情况，维护自己的合法权益。