工作表演法是一种观察方法,主要用于对工作周期长、突发性事件较多的工作进行观察和分析。这种方法要求职位分析人员让被观察者(如保安)模拟实际工作中可能遇到的各种情况,如盘问可疑人员等,并进行表演。通过这种方式,职位分析人员可以收集到直接的一手资料,了解员工在实际情况下的工作表现和处理问题的能力。
工作表演法的优点包括:
通过模拟真实工作情境,可以获得最真实、最详细的工作表现数据。
可以观察到员工在多种情况下的应对方式,从而更全面地了解其工作能力和特点。
相比其他观察方法,工作表演法操作起来相对简单,适用于各种职位和工作环境。
然而,工作表演法也存在一些局限性:
观察者需要具备一定的观察能力和记录能力,否则可能会影响观察结果的准确性。
不适合脑力劳动者,因为脑力劳动的工作过程较难通过表演来完全展示。
在表演过程中,可能会引起被观察者的紧张或不适,从而影响其正常工作表现。
在使用工作表演法时,职位分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。条件允许的情况下,可以使用摄象机等设备将员工的工作内容记录下来,以便后续进行分析。同时,要注意选择具有代表性的工作行为进行观察,尽量减少对正常工作的干扰。
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