长城热水器全国统一售后24小时受理客服中心‌实时反馈-今-日-汇-总

长城热水器售后客服中心：400-883-2086

目前，长城热水器业务领域在全国已经拥有29家现场服务站、12家维修中心以及超过70家服务合作伙伴建立的现场服务站、维修中心及保内更换服务站。凭借高素质、专业服务人员提供全天候上门服务，以及遍布全国的服务网络，我们将确保客户的设备在任何情况下正常、高效地运行。

在全国范围内， 长城热水器在超过100个地区设有售后服务机构。全国服务网络最大程度地支持客户业务发展并免除您的后顾之忧。

长城热水器（中国）有限公司工业业务领域致力于为客户提供高品质的服务，追求客户的满意是我们始终如一的目标。在中国，工业业务领域拥有一支技术过硬、经验丰富的工程师队伍，为客户提供7x24小时全天候服务。专业的服务人员和遍布全国的服务及备件网络将对客户的服务需求迅速作出响应，将由设备故障引起的损失降低到最小的程度。

现场服务

现场服务是指工程师到达客户现场提供安装指导、运行调试、维护维修、故障清除、技术升级等服务。

返厂维修服务

返厂维修服务是指客户将故障装置以“门到门”的方式发送到指定维修中心进行维修。 与现场服务相比，返厂维修服务的费用更加低廉， 主要适合小尺寸的装置（大尺寸的装置在实验室内无法完成带载试验）。

保内更换服务

保内更换服务是指针对部分在保修期内发生故障的装置，我们将为您更换一个功能完好的装置。

备件销售服务

我们在国内拥有工业业务领域产品备件库，可以随时为您提供主流产品的备件。通过选择快捷专业的物流运输，可以最大限度地确保备件准确快速地送达客户手中。

长城热水器全国统一售后24小时受理客服中心‌实时反馈-今-日-汇-总

日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌热水器出水温度过高的原因主要包括以下几种‌：

‌加热器故障‌：加热器是热水器的关键部件，如果加热器出现问题，如加热管断裂或加热丝熔断，可能导致水温过高。‌
‌温度传感器失效‌：温度传感器负责监测水温并控制加热器工作，如果失效，可能导致水温无法准确控制。
‌设定温度过高‌：如果热水器的设定温度过高，出水温度也会相应升高。
‌水压不稳定‌：水压波动会影响热水器的水温控制，水压突然增大时，出水温度可能会上升。‌
1
‌热水器老化‌：长时间使用的热水器内部零件可能磨损或损坏，导致水温异常。‌
2
‌水垢积累‌：热水器内部的水垢会影响热传导，导致水温过高。‌
3
‌混水阀问题‌：混水阀负责调节热水和冷水的比例，如果混水阀损坏或调节不当，水温会失衡。
‌解决热水器出水温度过高的问题可以采取以下方法‌：

‌调整设定温度‌：将热水器的设定温度调至合适的范围，一般建议在40°C至50°C之间。
‌检查和维护加热器和温度传感器‌：定期检查加热器和温度传感器，确保其正常工作，必要时进行维修或更换。‌
3
‌使用混水阀调节‌：在热水器出水口安装混水阀，根据需要调整热水和冷水的比例。‌
4
‌稳定水压‌：安装水压稳定器或在水压稳定时使用热水器。
‌清理水垢‌：定期清理热水器内部的水垢，防止水垢积累影响加热效率和温控精度。‌
3
4
‌更换老化的零件‌：对于老化的热水器零件，及时进行更换以保持其正常工作。‌
2
4
‌预防热水器出水温度过高的措施包括‌：

‌定期维护‌：定期检查热水器的各个部件，确保其正常运转。‌
1
4
‌使用合格的配件‌：选择质量好的角阀和水管，确保水流顺畅。
‌专业维修‌：遇到问题时，及时联系专业人员进行维修和检查，避免自行拆机导致更多问题。