天天315｜网购时“货不对板”怎么办？

双十一临近，网购愈发成为消费者日常消费的重要方式。消费者在享受便捷的同时，也频频遭遇虚假购物的陷阱。为帮助消费者提高防范意识，练就火眼金睛避免上当受骗，烟台市消费者协会发布消费警示，提醒广大消费者网购时务必提高警惕。

1. 低价诱惑：

套路： 以低价为诱饵，以远低于市场价的价格吸引眼球，诱导消费者下单。

案例：某网店售卖某品牌新款手机，价格仅为官方售价的一半，但实际上是翻新机或山寨机。

提醒：不要被低价冲昏头脑，天上不会掉馅饼，明显低于市场价的商品要谨慎购买。

2. 虚假宣传：

套路：通过精美的图片、夸大的描述、虚假的用户评价等手段，将劣质商品包装成“网红爆款”。

案例：某网店售卖一款“神奇”瘦身霜，宣称“使用一周瘦10斤”，但实际上毫无效果，甚至可能对皮肤造成伤害。

提醒：不要轻信商家的一面之词，多方了解商品信息，查看真实用户评价。

3.钓鱼网站：

套路：制作与正规网站高度相似的假冒网站，诱导消费者输入个人信息或进行支付。

案例：某消费者收到一条短信，称其购买的商品需要补交运费，并附上一个链接。点击链接后，进入一个假冒的支付页面，导致银行卡信息被盗。

提醒：仔细核对网站域名，不要轻易点击陌生链接，尤其是涉及到支付信息的链接。

4.虚假发货：

套路：商家虚假发货，提供虚假物流信息，拖延发货时间，甚至不发货。

案例：某消费者在某网店购买了一件衣服，商家显示已发货，但物流信息一直未更新，联系客服也无人回应。

提醒：选择信誉良好的商家，查看其他消费者的评价，保留好聊天记录和交易凭证。

5. 货不对板：

套路：收到的商品与商家描述严重不符，存在质量问题或功能缺陷。

案例：某消费者在某网店购买了一台笔记本电脑，收到货后发现配置与商家描述不符，性能低下，无法正常使用。

提醒：仔细查看商品描述和图片，收到商品后及时验货，发现问题及时联系商家处理。

6.售后无门：

套路：商家售出商品后，对消费者的售后请求置之不理，拒绝退换货或维修。

案例：某消费者在某网店购买了一台手机，使用后出现故障，联系商家客服却无人回应。

提醒：选择提供完善售后服务的商家，保留好购物凭证和聊天记录，必要时可以向平台投诉或寻求法律帮助。

YMG全媒体记者 逄苗 通讯员 刘晓霞

责任编辑：逄苗