医疗服务提升年丨永州职院附属医院普外科护理团队：暖心护理 “普”写安康

红网时刻新闻5月12日讯（通讯员 曾晓嵘 郑会琼）在医院众多科室中，普外科因其患者病种复杂、手术量大、护理难度高，对护理团队的综合能力提出了极高要求。永州职院附属医院（永州市第一人民医院）普外科护理团队在蒋丽娜护士长带领下凭借精湛的技术、严谨的态度和人性化的服务，成为患者口中“值得托付生命的人”。

勤学精进促发展。这支护理团队专业涵盖静疗专科护士、肿瘤专科护士和造口治疗师等特色护理人才，现已形成职称结构合理、专科特色鲜明的优质护理队伍。面对日新月异的医学发展，近年来该团队通过定期学习、参与学术交流及进修培训等多种方式，在护理质量方面取得了显著提升，在广泛的专业领域积淀了独到的经验：精准配合腹腔镜、输尿管软镜等微创手术；熟练处理阑尾炎、肠梗阻等急腹症护理；实施胃肠肿瘤肛肠围手术期精细管理；开展伤口/造口专业化护理；掌握静脉治疗、营养支持及PICC、输液港置管维护技术；推行术后疼痛管理与快速康复（ERAS）方案，形成全方位护理体系，为患者提供更优质的护理服务。

高效精准立标杆。普外科收治的患者病种多病情复杂，术后护理涉及引流管管理、伤口观察、疼痛干预等多重环节。她们始终秉持“以患者为中心”的服务理念，以高度的责任心和精湛的专业技能，为患者提供了优质、高效、安全的护理服务。在围手术期管理、快速康复护理、术后并发症预防及人文关怀等方面展现了卓越的团队协作能力和创新精神。为每位患者提供全方位、多层次、高质量的优质服务，在平凡的岗位上谱写新时代医护人员的生命华章，赢得了患者及家属的一致好评。

全程管理促安康。为推行加速康复外科（ERAS）全程管理，构建“医护一体化”服务模式，她们联合多部门打造精细化护理服务，涵盖术前预康复、术中精准配合及术后全程管理。患者通过术前扫码宣教视频，讲解手术流程，缓解患者恐惧；术后实施“快速康复护理”，护士指导患者根据病情早期下床活动，实施心理关怀，精准对术后疼痛进行评估及干预，使患者感受无痛治疗，护理更有温度。住院期间，组织患者座谈会，倾听患者的心声与诉求，让患者与医护人员心与心更贴近。为造口患者设计“玫瑰人生”关怀包，含隐私保护腰带、便携式造口袋清洗工具；家庭与科室联动：住院期间开设“家属技能训练营”，传授造口护理要点、营养搭配等居家照护技能；建立科普宣教公众号，定期推送康复知识，让大家在家也能学医学知识。

温情守护您放心。“在这里，护士们连我夜里翻几次身都记得。”胃癌术后患者李先生的感慨道出团队的服务温度。针对乳腺癌患者她们设立“粉红小屋”心理疏导小组，通过同伴教育帮助患者重建信心。她们为肠梗阻患者设计“腹部按摩操”，自制可视化饮食指导卡指导患者饮食。她们推行“3H护理模式”（Hospital+Home+Heart）：专业如院、温暖如家、舒适如宾，以专业的技能，做患者“看不见的家人”，传递家庭般的关怀与情感支持，让大家宾至如归。

未来，普通外科护理团队将继续秉持“专业、温馨、创新”的服务理念，以提升护理质量为核心目标，让患者在最短时间内获得最优治疗，同时享受安全、舒适、高满意度的护理体验，“普”写安康。