世茂物业以“五到位”原则践行品质服务，收获448次点赞认可

2025年上半年，世茂物业以“五到位”管理服务原则——责任到位、沟通到位、执行到位、结果到位、复盘到位——全面夯实品质服务基础。截至目前，世茂物业在辽宁、天津、山东、浙江等20余个省市累计收获448张业主点赞卡，以细节服务传递温暖与责任，赢得了业主与行业的广泛认可。

作为一家专注于品质服务的物业管理企业，世茂服务始终坚持以客户为中心，将“五到位”原则贯穿日常管理与服务流程，让“好服务”不仅停留在口号，更成为可触摸的生活温度。

在厦门湖滨花园，世茂服务的黄燚铭深夜10点接到业主求助，污水管反冒严重影响业主生活，他仅用5分钟便协同工程和秩序人员赶赴现场，蹚入及踝深的污水中指挥截流，并自掏腰包垫付400元维修费，联系专业人员1小时内完成疏通并清理现场，业主洪女士感动于世茂物业“浑身湿透仍忙碌”的责任担当。

在天津水上基地，世茂物业的张夔在12级大风的考验下，公休期间每日主动带队检查楼顶设施，加固螺栓、清理杂物，确保设备无松动、院区无安全隐患，实现“零事故”目标。他用细致的巡检和应急处置，为社区筑牢了安全防线，诠释了世茂服务“责任到位”的行动力。

在西宁海亮大都汇，世茂物业的王海英走访中发现张阿姨家中厨房漏水、卫生间灯光昏暗，她主动联系维修人员，顶着烈日奔走购配件解决漏水问题，并同步更换灯具，用明亮灯光温暖了独居老人的心，体现了“执行到位”与“结果到位”的双重保障。

【世茂物业王海英走访独居老人】

在南通九龙庭，世茂物业的姜大友接到业主求助后，仅用10分钟便通过监控排查与分区搜寻，在花园角落找到走失儿童，践行了“突发情况就是命令”的信条，用“责任+执行”守护了社区安全。

在成都信谊嘉云台大厦，世茂服务的陈学文夜巡时发现照明盲区，作为项目唯一的工程人员，他历时48小时独自完成草坪灯的安装，提升了园区夜间安全，践行了“设备零隐患”的标准，展现了世茂物业“品质坚守”的匠心精神。

【世茂服务工程人员定期检修】

在南昌海亮尊园，世茂服务的陶勇文3分钟内响应厨房火情报警，迅速联动切断燃气、携带消防设备到场扑灭初期火灾，并协助清理现场、讲解消防知识、检查楼层应急设备，以“事无巨细”的态度守护独居老人的安全，展现了世茂物业在突发事件中的全流程服务能力。

448次点赞的背后，是世茂物业人日复一日用脚步丈量责任、用双手托举温暖的缩影。从深夜抢修到台风值守，从长者关怀到应急处置，世茂服务用“五到位”原则贯穿每一次服务细节，让“好服务”成为可触摸的温暖，也让“用心陪伴”成为客户心中最珍贵的品质底色。

世茂物业相关负责人表示，未来将继续秉持“五到位”服务理念，持续提升服务标准与执行力，用责任与温暖守护每一位业主和客户的美好生活。